El problema no es la cantidad de consultas. Es cuántas terminan en visita.
Muchas consultas, pocos compradoresCada vez que publicás un auto te llegan decenas de mensajes. Muchos son curiosos: “¿Sigue disponible?” y nunca más responde.
Vendedores respondiendo a manoTu equipo pasa horas contestando lo mismo en vez de atender a quien está listo para comprar.
Respuestas tardíasLas consultas llegan de noche y el fin de semana, y se contestan al día siguiente, cuando ya habló con otra concesionaria.
Seguimiento que no existeDespués del primer mensaje, casi nadie vuelve a escribir.
Tus vendedores hablan solo con quien quiere visitar.
El chatbot atiende todas las consultas de Mercado Libre, la web de la marca, tu web y WhatsApp, precalifica y sabe cuándo pasarle la conversación a una persona.
Atiende a todos
- Responde en menos de 1 minuto, 24/7
- Contesta lo repetido: precio, disponibilidad, ubicación, condiciones
- Vuelve a escribir a quien dejó de responder
Precalifica
- Pregunta lo que importa: modelo, versión, contado, financiación o usado como parte de pago y plazo
- Marca cada consulta como caliente, tibia o curiosa
- Los curiosos siguen atendidos, sin ocupar a tu equipo
Sabe cuándo pasarla
- Cuando el cliente quiere visitar o tiene cómo pagar
- Cuando pide hablar con una persona o hace una pregunta que no sabe responder
- Le entrega al vendedor la ficha completa: no vuelve a preguntar nada
Atiende. Registra. Reactiva.
Tres trabajos que hoy no hace nadie, hechos todos los días sin que tu equipo cambie su forma de trabajar.
Atiende
- Responde portales, web y WhatsApp en menos de un minuto
- Pregunta lo que importa: operación, zona, presupuesto, pago y plazo
- Agenda la visita con el vendedor indicado
Registra
- Cada chat y cada llamada quedan resumidos en el CRM
- Detecta las señales de compra y marca caliente, tibio o curioso
- Mueve la etapa y deja el próximo paso
Reactiva
- Vuelve a escribir a quien no respondió, en el momento justo
- Avisa cuando entra una propiedad o un auto que le sirve a un lead viejo
- Confirma las visitas y pregunta cómo le fue
Lo que se habla por teléfono, ahora queda en el CRM.
Conectamos tu central telefónica en la nube. Cada llamada se graba, se transcribe y se resume sola, con las señales de compra marcadas.
- Sin depender del asesor: no tiene que acordarse de cargar nada.
- Señales detectadas: plata, plazo, motivo y quién decide.
- Con aviso legal: quien llama sabe que la llamada se graba.
Próximo paso sugerido: segunda visita con la pareja y enviar el modelo de reserva.
• Sofía Méndez · crédito preaprobado · 2.ª visita el sábado
• Diego Ruiz · contado · pidió reservar
• Carla Paz · vende su depto en marzo
• Juan Ortiz · visita hoy 18 h09:02
Preguntale a tu concesionaria por WhatsApp.
Ni el dueño ni los asesores tienen que aprender una plataforma nueva. Todo pasa en el chat que ya usan.
- Como dueño: preguntás cómo vienen los leads y quién está caliente.
- Como asesor: mandás un audio después de la visita y la ficha se actualiza.
- Todos los lunes: un resumen con lo que pasó y lo que hay que hacer.
Hecho para concesionarias de 3 a 50 vendedores.
Del “¿sigue disponible?” a la visita al salón, sin que nadie lo tenga que perseguir.
- Responde por modelo, stock, versión y color
- Califica contado, financiación o usado como parte de pago
- Agenda la visita y la tasación del usado en el mismo turno
- Sigue al cliente hasta la compra
En tres semanas, funcionando. Después, lo operamos nosotros.
Diagnóstico
Medimos cómo entran y se pierden tus leads hoy. Ese es el punto de partida para medir resultados.
Instalación
Conectamos WhatsApp, tu CRM, tus portales y tu central. Probamos todo antes de salir.
Operación
Ajustamos el agente todos los meses y te mandamos un reporte de visitas agendadas.
Pagás por lo que te importa: visitas.
Un fijo mensual más un variable por cada visita confirmada por el vendedor y por el cliente.
Lo que nos preguntan siempre
¿Tengo que cambiar de CRM?
No. Nos conectamos al que usás. Si no tenés uno, te damos el nuestro.
¿Mis clientes van a saber que hablan con una IA?
Sí. Lo decimos desde el primer mensaje, y en cualquier momento pueden pedir hablar con una persona.
¿Cómo sabe cuándo pasarle la consulta a un vendedor?
Cuando el cliente quiere visitar, tiene cómo pagar, pide hablar con una persona o pregunta algo que el chatbot no sabe. El vendedor recibe la ficha completa por WhatsApp.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe qué responder?
Deriva la conversación al asesor que corresponde, con el resumen de lo hablado, para que no tenga que preguntar todo de nuevo.
¿Mis asesores tienen que aprender algo nuevo?
No. Siguen usando WhatsApp. Lo único nuevo es que, después de una visita o una llamada, pueden mandar un audio y la ficha se actualiza.
¿Cómo se graban las llamadas?
A través de una central telefónica en la nube. Quien llama escucha un aviso de que la llamada se graba.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Tres semanas desde el diagnóstico.
¿Cuántas consultas perdiste este mes?
En 30 minutos revisamos cómo entran y se pierden tus leads, y te mostramos cómo respondería Trackee a tus propias consultas.